Condiciones generales de los programas


A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el catálogo del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El catálogo incluye información sobre los tipos de programas y sus características. La información contenida en el catálogo es vinculante para IH salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato
  • Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes
  • Que se produzca un caso de fuerza maigr

1 | Datos generales

International House Barcelona, S.L. con domicilio calle Trafalgar nº 14, 08010 Barcelona, C.I.F.: B-08890774.

2 | Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de novembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 d'abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de programa de IH, cuyo objeto sean los programas contenidos en el catálogo y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada programa.

3 | lnscripción, precio, y forma de pago

Para inscribirse en el programa elegido, se debe rellenar el formulario de inscripción general y entregarlo en nuestras oficinas junto con las Condiciones Generales firmadas y el pago del depósito. Se aconseja que la inscripción se haga como mínimo un mes antes de la fecha de comienzo del programa. Hay algunos programas con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.

El depósito en concepto de pago a cuenta de los gastos iniciales es de 400€ para reservar un curso en el extranjero y de 250€ para reservar plaza en un campamento de verano.

Deberá realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, efectivo o cheque nominativo. Esta cantidad se descontará del precio total del programa.

El resto de precio del programa contratado deberá ser abonado a IH a la entrega de la documentación y deberá realizarse antes de la fecha de salida para que el participante conozca con antelación los datos específicos del programa.
Las inscripciones son personales e intransferibles.

4 | Precios

Detallan el importe del curso y el alojamiento en la modalidad escogida por el estudiante.

La suma de ambos es el precio que se deberá abonar. En ningún caso se incluyen los gastos de desplazamiento desde y hasta el país de origen, los traslados de aeropuerto ni los seguros a menos que se indique lo contrario. Los servicios adicionales que se incluyan deben estar especificados.

Los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, al alza o a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas. Fuera de la zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización de 1,32 la libra esterlina, 0,83 el dólar americano, 0,80 el dólar australiano, 0,81 el dólar canadiense y 0,67 el dólar neozelandés.

Todos los precios tienen incluido el IVA. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea superior al 10%, desistir del programa, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza el precio del programa en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas. En el caso de erratas en los precios o características del programa en el catálogo o la página web, se notificarán los cambios al cliente antes de la resolución del contrato.

5 | Cancelación, no presentación y/o abandono del programa por parte del consumidor

En el caso que un cliente decidiera cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito a IH antes de la fecha de inicio del mismo. En este caso el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a IH menos 130€ que se descontarán como gastos de gestión. Una vez iniciado se aplicará la política de devolución de cada escuela y también se cobrarán los 130€ de gestión.

Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el cliente deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el cliente ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.

6 | Alteraciones e incidencias del programa

IH se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

  • a) En el supuesto de que, antes del inicio del programa, IH se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. Éste podrá optar por resolver el contrato o bien aceptar una modificación en el mismo. En este último supuesto, IH precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del programa.
  • b) El cliente deberá comunicar por escrito la decisión que adopte a la maigr brevedad y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del programa. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión a IH en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del programa.
  • c) En el supuesto de que IH se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), IH ofrecerá al cliente un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa.
  • d) No existirá obligación por parte de IH de indemnizar a los clientes en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, caso que solo puede producirse en las salidas organizadas en grupo acompañado de monitor, donde, como mínimo, se necesitarían 10 alumnos. En estos casos, IH notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de anulación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el cliente tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa.
  • e) Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los clientes, surjan durante el desarrollo del programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. Si no se alcanzase esa solución, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.

7 | Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del misma

El cliente debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el cliente debe adaptarse a las mismas. El cliente se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas organizaciones que colaboran con IH en la realización del programa. En particular, el cliente se compromete a la asistencia a clase y respetar las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. La organización del país de destino, entregará al consumidor una copia de las normas de disciplina aplicables a los diversos programas.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en que se desarrolla el programa, el participante podrá ser expulsado del mismo. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

8 | Pasaportes, visados y documentación

Los maigres de 18 años pueden viajar a los países de la UE con el DNI pero necesitan el pasaporte en regla para el resto de destinos.

Los estudiantes menores de edad pueden viajar a los países de la UE con el pasaporte en regla o con el DNI más una autorización paterna que se expide en una comisaría de policía.

Al resto de los países del mundo se puede viajar única y exclusivamente con el pasaporte en regla más la autorización paterna.

Para entrar en países fuera de la UE y sobre todo para estancias superiores a los tres meses, es necesario que el estudiante obtenga un visado. Podrá obtener toda la información necesaria en embajadas y consulados de los países con representación en España. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.

9 | Seguros

Tramitar un seguro de asistencia sanitaria en el extranjero es altamente recomendable y en algunos países, obligatorio. Un seguro de cancelación es altamente recomendable por si se tiene que finalizar el programa una vez iniciado. IH puede proporcionar ambos seguros a petición del cliente.

Los clientes que contraten los programas de cursos de idiomas para jóvenes en el
extranjero tendrán incluido en el precio un seguro multi-asistencia proporcionado por la escuela de destino o en su defecto, proporcionado por International House.

10 | Tratamiento médico, farmacológico y/o quirúrgico

El participante deberá poner en conocimiento de IH si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Se entiende que, al tiempo de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa IH se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones.

Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del programa, el participante menor de edad, necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que IH haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, IH queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del participante.

11 | Organización técnica de los viajes

La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes programas es realizada por una agencia de viajes con CIGMA autorizado. IH actúa únicamente como intermediario entre el cliente y la agencia de viajes. Por este motivo la empresa IH se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc.

12 | Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de desembre, de Protección de datos de carácter personal, IH le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es International House), para las finalidades comerciales y operativas de IH. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Trafalgar, 14 Barcelona 08010, indicando como destinatario al responsable de informática o a la dirección de correo electrónico: iucha@bcn.ihes.com.

13 | Autorización de cesión de datos

En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de International House, en la ciudad de destino, el participante autoriza expresamente que puedan ser cedidos los correspondientes datos personales.

14 | Vigencia

La vigencia de estas condiciones generales es la del catálogo del año en curso: del 1 de gener de 2016 al 31 de desembre de 2016, ambos incluidos. La fecha de edición es 1 de gener de 2016.

15 | Resolución de conflictos

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.